خدمة الزبائن

مرحبًا بك في صفحة خدمة العملاء.

هل لديك سؤال؟ يرجى التحقق أولاً من الأسئلة الشائعة أدناه.

هل لديك سؤال أخر؟ الرجاء التواصل معنا: محمي عنوان البريد الإلكتروني هذا من المتطفلين و برامج التطفل. تحتاج إلى تفعيل جافا سكريبت لتتمكن من مشاهدته.

.

النظام والتسليم


كيف يمكنني وضع النظام؟

عندما تكون مهتمًا بشراء منتج في www.bnrwatersport.com يرجى ملء النموذج الموجود بجانب المنتج أو إرسال بريد إلكتروني إلى: محمي عنوان البريد الإلكتروني هذا من المتطفلين و برامج التطفل. تحتاج إلى تفعيل جافا سكريبت لتتمكن من مشاهدته.. في حال كنت تنوي شراء المزيد من المنتجات ، يرجى كتابة هذا.

سوف BNR Watersport الرد على استفسارك في أقرب وقت ممكن. سوف تتلقى طلبات الشحن عرض أسعار للنقل عبر البريد الإلكتروني.

بعد موافقتك على تكاليف الشحن المقدمة ، سيرسل BNR Watersport فاتورة عبر البريد الإلكتروني. من الممكن الدفع عن طريق التحويل المصرفي أو الدفع عن طريق iDeal أو PayPal. يمكن أن تتقاضى Paypal رسومًا عند إرسال دفعة إلى حساب أجنبي.

ما هو مقدار تكاليف الشحن؟

تعتمد تكاليف الشحن على حجم ووزن المنتج (المنتجات) الفردية وعنوان التسليم. لدى BNR Watersport شراكات مع شركات النقل المختلفة من أجل تقديم معدل مواتية للشحن.

متى سأستلم المنتج (المنتجات)؟

سيتم شحن الطلب خلال أيام عمل 7 بعد استلام الدفع بواسطة BNR Watersport. وقت التسليم يعتمد على طريقة النقل.

بمجرد الانتهاء من استلام الطرد ، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني ، أو سيتم تحديثك بشأن الحالة المتغيرة للنقل عن طريق البريد الإلكتروني. (على سبيل المثال ، الاستلام / النقل / التسليم).

أين يمكنني تتبع طلبي؟

بمجرد أن يتم جمع طلبك في BNR Watersport ، ستتلقى تأكيدًا للشحن عبر البريد الإلكتروني ، والذي سيحتوي على حالة الطرد الخاص بك (تم استلامه / نقله / الخروج للتسليم / التسليم) أو ستتلقى رمزًا لمتابعة الطرد الخاص بك. هذا يعتمد على شركة / طريقة النقل.

الدفع

كيف يمكنني دفع؟

بعد موافقتك على تكاليف الشحن المقدمة ، سيرسل BNR Watersport فاتورة عبر البريد الإلكتروني. من الممكن الدفع عن طريق التحويل المصرفي أو الدفع عن طريق iDeal أو PayPal. يمكن أن تتقاضى Paypal رسومًا عند إرسال دفعة إلى حساب أجنبي.

أين يمكنني العثور على فاتورتي؟

بعد موافقتك على تكاليف الشحن المقدمة ، سيرسل BNR Watersport فاتورة (PDF) عبر البريد الإلكتروني.

التبديل والترجيع:

كيف أعيد عندي (منتجاتي)؟

إذا كنت ترغب في إرجاع منتج تم شراؤه من BNR Watersport ، يرجى اتباع الخطوات التالية.

  1. ارسال بريد الكتروني الى محمي عنوان البريد الإلكتروني هذا من المتطفلين و برامج التطفل. تحتاج إلى تفعيل جافا سكريبت لتتمكن من مشاهدته. لإبلاغ BNR Watersport أنك تريد إرجاع المنتج. يجب على العميل كتابة رقم الفاتورة والمنتج (المنتجات) الفردية وسبب الإرجاع. لا تنس تدوين رقم حسابك المصرفي الدولي.
  2. أعد المنتج أو قم بشحنه إلى العنوان التالي:

عودة BNR الرياضات المائية

Torensduin 4

1931 VA Egmond aan Zee

هولندا

  1. سوف نقوم بمعالجة الإرجاع خلال أيام عمل 10 بعد استلامنا للبند (العناصر).
  2. سنقوم بمعالجة استردادك في غضون 14 بعد أيام من استلامنا للبند (العناصر).

يرجى ملاحظة ما يلي:

    • وفقا للشروط والأحكام العامة ، فإن جميع تكاليف العودة (تكاليف الشحن) هي نيابة عن العميل.
    • إذا مارس العميل حقه في الانسحاب (الحق في إرجاع المنتجات) ، يجب عليه الإبلاغ عن ذلك عبر البريد الإلكتروني في غضون 14 بعد استلامه لطلبه. إذا تجاوز العميل الوقت اللازم للإبلاغ عن السحب ، فإن BNR Watersport غير ملزم بقبول العائد.
    • بعد هذا الإخطار ، لدى العميل أيام 14 أخرى لإرجاع العنصر إلى BNR Watersport.
    • يجب على المستهلك إرجاع المنتج في أقرب وقت ممكن ولكن في غضون 14 أيام من اليوم التالي للإشعار.

وفقًا للشروط العامة المطبقة على اتفاقية الشراء ، فإن جميع تكاليف الإرجاع (تكاليف الشحن) هي نيابة عن العميل. يمكن أيضًا إرجاع المنتج شخصيًا على عنوان BNR Watersport.

ما هو عنوان المرسل؟

عودة BNR الرياضات المائية

Torensduin 4

1931 VA Egmond aan Zee

هولندا

كيف أعرف ما إذا كنت قد تلقيت عودتي؟

يمكنك التحقق من رقم التتبع الخاص بك. ما السرعة التي تتم بها معالجة عملية العودة؟

في غضون أيام عمل 10 بعد استلام العناصر التي تم إرجاعها ، سوف نقوم بمعالجة الإرجاع.

© BNR Watersport 2020